Si tu paquete o alguno de tus artículos ha llegado deteriorado, por favor, ponte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente. 

 

Te rogamos que tengas a mano la siguiente información para que podamos ayudarte lo más rápido posible: 

  •  Número de pedido / número de cliente 
  • El motivo de tu reclamación 
  • El número de artículo o el nombre exacto del mismo 
  • La cantidad exacta de productos que han sufrido daños 
  • Una foto que muestre los artículos deteriorados 
  • Una foto que muestre el paquete deteriorado 
  • ¿Solicitas un reembolso o la sustitución del producto?