Envíos

Información sobre los envíos

¿Puedo hacer un pedido sin pagar gastos de envío? Pedidos con exceso de peso ¿Puedo escoger la empresa de mensajería? ¿Puedo recibir mi pedido un día en concreto? ¿Puedo elegir un punto de recogida como dirección de envío? ¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega? Artículos voluminosos ¿La dirección de envío debe ser la misma que la de facturación?

Seguimiento de un pedido

¿Cuándo recibiré mi pedido? ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido? Mi pedido se ha enviado, pero el seguimiento no está disponible

Incidencias con el envío

Mi paquete/producto está deteriorado ¿Se ha perdido mi paquete? No he recibido mi pedido, a pesar de que en el estado aparece como entregado Falta parte de mi pedido He recibido artículos equivocados He recibido el pedido de otro cliente